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百应「客户管理」系统如何更出众？1、打破获客边界：以社交营销之力提高销售效能，大数据助力提升销售转化，比如个人社交名片绑定推广内容，线上线下随时分享拓客；2、精细化商机管理：全盘信息透明化，掌握每个商机的关键信息。细分商机形成完整报表，优化各销售环节，提高成交转化；3、数字化高 效触达：与百应呼叫中心、工作手机、人工外呼等产品“梦幻联动”，多层次多渠道触达客户，实现客户生命周期跟进管理，打造“以客户为中心”的全链路数字化体系。数据雷达，通过精确数据跟进，洞察每一位潜在客户。黄石人工智能电话机器人代替人工

在线客服，整体覆盖流量入口，与客户零距离沟通，高效率提供质量服务，提升客户满意度与转化率。1.自动记录访问行为，主动营销，减少流失。自动记录访客身份、行为轨迹，智能标记访客意向，主动营销有据可依；根据访问轨迹、客户意向，主动邀请会话，减少访客流失；2.聚焦客户生命周期，多维触达，转化倍增。对接CRM，对客户生命周期进行统一跟进管理；主动会话、离线消息、消息推送，多种方式主动触达客户；全站统计，数据驱动转化提升。收集访问行为，自动生成报表，访问情况整体把握；展示流量转化路径和漏斗，转化效果直观呈现；黄冈智能应答电话机器人效果精确搜客， 一键外呼。

作为企业营销获客/客户服务的重要智能效率工具，百应的信息安全是广大企业用户极为关注的问题。百应此次为业内率先获得ISO27001国际认证，也表明了百应是值得信赖的产品。那么问题来了，百应到底凭什么获得认证呢？1、百应始终将用户信息安全放在**，并不断加强自身团队信息安全管理；2、百应始终坚持为企业提供银行级的数据安全体系，确保企业（行业）、产品、用户三位一体的信息交流平台安全、稳定运行；3、在完成自身安全防护机制的同时，百应致力于通过多方联动（运营商、云服务商等）构建互联网生态安全体系。除了以上三点，百应团队在安全领域的积累以及阿里云深厚的信息安全管理体系基础，也是百应能够获得ISO27001国际认证的重要原因。

「百应AI工作手机」 ***升级。1、手机通话支持AI质检，告别耗时费力的人工抽检。①建立质检规则。现在，你可以搜索任一话术下，与之相关的话术节点、知识库、话术词典的录音内容，快速定位问题节点，进行重新录制。②设置通话质检组，选择需要质检的员工及质检规则。AI质检过程中，系统会按照事先设定规则自动执行，有效避免人工质检所造成的主观因素影响，质检结果更客观。③通话质检完成，自动生成质检报告。**终生成的质检报告，一般包括：1）针对坐席的质检标签，如语速、态度、方式等；2）针对客户的通话标签，如关注点、需求、商机等；3）通话记录语音转文本，将质检工作变"听"为"看"，利于人工二次复查；2、通话记录支持关键词检索查询省时又高 效。3、通话支持声纹识别自动区分通话角色。4、通话敏感词提醒有效控制风险行为。

百应基于人工智能+大数据分析为企业建立可视化用户画像数据、助企业轻松建立客户直连，赋能企业准确营销。

语音自训练平台。一、功能介绍1、深度训练模型。提供业务场景相关文本，即可训练语言模型，支持长文本训练方式；2、音色定制。根据场景特点，定制**合成音色，或甜美可人，或浑厚儒雅，或强势专业。没有特别好，只有特别 合适 ；3、支持迭代，持续优化。可多次提供文本进行训练，持续优化语音识别准确率，使人工智能无限接近完美；4、快速上线，专属使用。快速高效率完成模型训练，上线后专属使用，为每个企业打造其精确且独有的语言模型；二、场景应用。1、政策咨询。针对某类政策咨询接待服务，训练其场景语言模型，准确识别政策术语，提升服务质量2、医疗回访。患者关怀场景，定制专属音色，对就医或体检者进行医嘱回访，轻缓平静的音色，近人又不失专业。

为企业和开发者提供完整的语音机器人功能，助力企业快速打造一套属于自己的语音交互应用。黄石人工智能电话机器人代替人工

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百应机器人与腾讯新闻APP，达成战略合作意向。腾讯新闻坚持「事实派」，无限追求客观，力争多维度还原事实，在时间积累中去伪存真。百应以「让沟通更智能」为使命，旨在通过大数据与人工智能技术改进企业与客户的沟通方式。双方达成战略合作后：百应将借助腾讯新闻平台的传播力量，从企业营销、售后服务等环节中，招人难、管理难、成本高、效率低的事实出发，通过事实案例剖析、前沿技术分享等形式，以期实现人工智能和大数据技术民主化，帮助更多企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式，助推更多企业获客方式与客户服务方式的转型升级，**终实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。腾讯新闻也将利用百应机器人能力开放平台，挖掘APP用户及广告主的意向数据，驱动准确个性化的新闻及流量服务。 黄石人工智能电话机器人代替人工

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