宜昌智能应答百应机器人代替人工

百应电话机器人质检功能，针对客服、电销等电话呼叫业务，自动化智能检测全量通话录音，监控坐席服务质量。提升团队服务能力，严控业务风险。1.降低客户投诉风险，智能质检客服、电销全量录音，规避抽样质检无法覆盖全部录音而可能造成的服务投诉风险。2.分析行业热点问题，从大数据中挖掘分析业务问题，辅助调整管理和运营策略。3.挖掘业务潜在价值，从海量的客户录音中挖掘客户需求和市场价值。4.降低成本提升效能，质检人员工作方式从逐通录音质检升级为分析智能质检的结果。减少人员配置，提高工作效率。准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表。宜昌智能应答百应机器人代替人工

黄石真人语音百应机器人话术智能电话客服机器让电销更轻松。

集阿里巴巴大数据团队首席架构师，拔尖的人工智能**，中美两地研发中心，合力打造出的百应电话机器人，堪称业界极聪明的电话机器人！

业界*有的自主营销话术配置！

机器学习辅助话术完善！

深度学习分析海量通话数据洞察市场和客户需求；

百应构建了领域无关泛化的统计对话引擎，提供了高达2700万+的对话自动**语料库；

在26个行业构建知识图谱，基于知识图谱，提供行业的知识库及行业客服机器人**；

各行业**准确率高达97%，远高于业界采用关键词匹配的“客服机器人”；

人工客服回答问题时，百应会自动理解、搜寻并给出建议答案，人工客服只需要一键点击就可以直接**，提升客服效率；

在「百应AICRM」的加持下，企业不仅能够聚合线上（微信、官网、APP）、线下（会议会展）等渠道的用户数据，还能自动同步微信客户，帮助企业沉淀企业统一客户库，实现销售闭环。作为其中的重要一环，「**看板」重点围绕销售行为、销售业绩进行剖析。其中，「销售行为分析」特别针对外呼通话、客户跟进效果，实现了全天候数据监测：1.销售行为分析：支持对团队/个人的工作和业绩情况的多层次分析，销售过程全透明，实现多层次、多维度销售评估管理。2.销售业绩分析：支持各团队/个人的业绩成交分析，一手掌握业绩数据，助力高效率决策；销售业绩对比：支持各团队/个人的工作量和业绩直观对比，有竞争才有动力；洞察销售行为，从现在开始！确保可为企业提供稳定、安全的客户服务。

人性化智能沟通，助力企业赢得每一位客户高效率转化，低成本管理，企业的智能营销**（适用提醒、通知、回访、电销、催收等多种场景。更出色的智能表现，99%真人互动感。1.极速响应，反应速度快，不足1秒极速反馈，能体验与真人一样的聊天体验。2.智能打断，自研VAD算法，机器人能够准确判断有效打断和无效打断，可以及时反应、响应突发询问。3.性别识别，基于真实人声训练的性别识别模型，提供高达99%识别率的基于语音的性别识别能力。4.一问多答，针对同一个问题，机器人可以根据不同的场景回答不同的话术，贴合场景，提升客户体验。5.多轮会话，机器人支持带上下文的多轮会话，针对一个问题与客户进行多轮交流，完成信息详情获取和应答。6.变量植入，机器人与客户对话时，可根据不同客户的信息讲不同的内容，实现千人千面的智能对话。7.人机切换，机器人判断出意向客户后，立即切换到人工，即刻抓住商机，支持切换前后配置统一音色，真正做到客户无感。8.智能挂机，当机器人不需要再讲话时，支持在任意话术节点后设置挂机，贴近真人的交流体验。阿里云云市场提供线上担保交易、全程服务监管，保障您的资金安全和服务质量。十堰智能营销百应机器人呼叫中心

百应荣获国际信息安全管理体系认证，给你银行级的安全保障。宜昌智能应答百应机器人代替人工

协作更有效，客户更满意用工单，让团队协作更有效、业务流程标准化、服务质量有保障。1.无缝流转，有效协同快速创建，灵活指派，多渠道实时提醒，跨部门协作再也不用跑断腿。2.模板自定义，规范业务流程贴合实际业务场景，灵活定制不同工单模板，不一样的业务，一样的规范高效率。3.关联CRM，准确处理工单无缝对接百应SCRM，完整展现客人资料、跟进记录，丰富信息维度，辅助工单处理。4.及时获取反馈，保证问题解决及时获取任务反馈，提升处理效率，跟进记录一目了然，保证问题解决 宜昌智能应答百应机器人代替人工

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