至于具体的餐饮服务质量控制手段,从科学系统的角度出发,主要分为下列三种。 预先控制 预先控制的主要内容是:(1)人力资源的预先控制。(2)物资资源的预先控制。(3)卫生质量的预先控制。(4)事故的预先控制。 现场控制 现场控制的内容主要是:(1)服务程序的控制。(2)上菜时机的控制。根据宾客用餐的速度、菜肴的烹制时间,掌握好上菜节奏。(3)意外事件的控制。餐饮服务是面对面的直接服务,容易引起宾客的投诉。一旦引起投诉,主管一定要迅速采取弥补措施,以防止事态扩大,影响其他宾客的用餐情绪。(4)人力控制。开餐期间,服务员虽然实行分区看台责任制,在固定区域服务(一般是按每个服务员每小时能接待20名散客的工作量来安排服务区域)。但是主管应根据客情变化,进行二次分工,做到人员的合理运作。 反馈控制 反馈控制就是通过质量信息的反馈,找出服务工作的不足,采取措施加强预先控制和现场控制,提高服务质量。餐饮服务质量的控制和监督检查是餐饮管理工作的重要内容之一。在餐饮服务系统中,部门和班组是执行系统的支柱,岗位责任制和各项操作程序是保证,其共同的目的是给顾客提供优良的服务。苏州好灶鑫餐饮服务。绍兴餐饮管理公司食堂承包
3.避免管理漏洞 食堂承包改变了企业和员工之间的关系,烦恼之事就变得简单明了。企业与就餐员工同一立场,并对食堂监督到位;如此在餐饮方面,既可避免企业与员工直接对撞而造成矛盾,又可毫无顾忌的监视食堂运作,针对菜肴出品质量,并作出相应的警告与处罚! 相对于客户的自营食堂,此项足以让客户在食堂餐饮方面更省钱。 4.专业服务周到 餐饮是服务性行业,食堂经营也不例外。 客户自营食堂时,厨房员工与生产员工均属企业同事,无所谓谁服务谁,服务意识更无从谈起。使得员工用餐就小心翼翼生怕得罪食堂人员。这样不利于工厂企业留住员工,易不利于招工。 5.食品价格易掌控 相对于客户自营食堂,食堂承包公司利用长期并大批量的使用大米食油及肉菜调料,或早已跟相关厂家达成了战略合作伙伴,或于行业内轻车熟路的挖掘实力供应商,以低于市场批发价直接从厂家发货配送。以资源整合优势直接降低储运及经营成本。 自营的采购基本上是由本地***近的市场采购,食品流通环节有区域运营商、大批发商、中批发商、小批发商、零售商等,再到自营采购手中已是被赚好几笔费用,当然还要承当其中来回折腾的运输费用。崇明区口碑好的食堂承包无锡好灶鑫餐饮服务有限公司快餐配送。
食品原料的采购与验收 蔬菜:与大型***蔬菜种植基地建立长期合作关系,根据需求及市场变化有计划地进行种植,并严格按照***蔬菜卫生安全标准种值输送到我司配送中心点,再进行合理分流。 肉类:与肉联放心肉供应商建立长期的合作关系,保障肉类食品新鲜,防止腐烂、变味的肉类食品进入本公司。肉类食品进入我公司之前,都必须出具当地动物检疫部门的检疫报告。 大米:油类物品:直接从产地采购,避免经销商从中弄虚作假防止有毒大米与食品进入本公司;同时有计划进行采购,防止物品堆积时间过长,引起霉变。 验收 1、制定严密的采购、验收制度,明确规定采购、验收员的职责权限以及食品原料的质量标准,做到责任到人,定期监督。 2、食品原料的储存和发放管理:公司的仓管人员熟悉食品冷藏的一般原则,对食品冷藏的温度、湿度、空间、时间,特别是肉类食品的储存,保证食品卫生与质量。并制定严密的储存和发放。
卫生管理 所有食品从卫生抓起,公司一直注重员工的卫生饮食健康,定制了各种相关卫生管理规章制度,要求各部门严格遵守执行并落实每一步工作细节,真正让员工感受到吃出健康美味。 个人卫生管理 ①员工须持卫生防疫站健康证方可上岗,并定期接受体检。 ②员工须接受卫生培训,保持个人卫生,养成良好的卫生习惯,做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作服,使自己保持良好的工作风貌。 ③在工作范围内不得随地吐痰、吸烟、留长指甲、涂口红等;工作时间中严禁谈笑打闹、不得在厨房内洗涤衣物。 ④保持良好的卫生操作习惯,上班时穿好工作服,戴好标识牌、工帽、口罩,不得对食品咳嗽、打喷嚏及其它不卫生动作,不允许用勺直接尝味。 ⑤员工有感冒等疾病时须休假,以免造成食物***。苏州好灶鑫食材配送。
四、中西自助餐、套餐方式 >> 客户方提供场地、厨房设备、水、电、燃料。 >> 每餐设有多种菜品面食,顾客可选择自助餐或套餐、自选餐,价位不等。 五、委托管理式 >> 客户提供场地、设备、水、电、燃料及原材料。 >> 我公司委派专业人员进行烹饪、厨务管理。 >> 我公司收取一定的管理费。 六、原材料配送 >> 客户提供日需求量,下订货单。 >> 我公司负责配送粮油、肉类、配料、蔬菜等。 七、顾问辅导式 >> 我公司派专业人员到客户方进行技术以及现代厨房管理辅导。 >> 客户方支付一定数额辅导费。 八、美食广场模式 >> 根据经营场所按照美食广场风格进行设计装修,合作方式可以协商。 >> 设立多个各种风味特色窗口,由顾客任意选择。无锡好灶鑫专业食堂承包公司。青浦区食材配送食堂承包
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随着社会经济的不断发展,越来越多的企业相继涌现,员工就餐问题也是许多企业面临的一个紧迫问题。因此,食堂承包已经成为许多企业解决这个问题的一个很好的方法。食堂承包给企业带来许多便利和好处。主要有以下几个方面: 1、民主制度化的管理理念、***的培训机制和全新的管理理念,从而有更好的工作心情。 2、可预先支付伙食费用,实话先吃饭后付费的灵活方式。 3、专业营养学家定期开发含有营养成分的新品种菜肴,这样你就能品尝到真 正有营养的饭菜。 4、商品供应统一、价格合理、集中管理、厨房操作规范、服务质量、质量上乘。 食堂承包为什么可以成为很多企业的选择? 5、实行厨师轮换制,让你可以品尝不同的菜肴。 6、每天不同种类的菜肴可以更好地补充和调节员工所需的矿物质和维生素。 7、蔬菜***养殖基地,有运输队伍,原材料可直接从产地彩集并分送到各厂,减少中间菜购环节的种种费用。 8、厨房工作人员接受持续培训,并实施竞争性上岗制度,以促进烹饪技能和服务标准的提高。绍兴餐饮管理公司食堂承包
无锡好灶鑫餐饮服务有限公司致力于食品、饮料,是一家服务型公司。公司业务涵盖食堂承包,食堂托管,快餐配送,食材配送等,价格合理,品质有保证。公司注重以质量为中心,以服务为理念,秉持诚信为本的理念,打造食品、饮料良好品牌。好灶鑫立足于全国市场,依托强大的研发实力,融合前沿的技术理念,飞快响应客户的变化需求。
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