新漫为用户提供7×24小时提供技术支持服务，负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。新漫在接到用户报修通知后，承诺24小时内响应，通过电话指导客户排除产品问题，如需到现场的，新漫在接到使用方维修保障服务工作通知后，维修工程师在48小时内到达**终用户现场提供维修服务（西藏和新疆等边远地区视具体情况而定），如诊断为硬件故障，技术人员将携带备件并进行现场更换，承诺在**短时间内恢复仪器设备正常运行，如果故障不能在72小时内排除，新漫会在**长10日内提供**替换服务，直至设备修复。
谱图分析中可以进行寻峰、核素识别。只要点击寻峰，谱分析软件就会自动寻峰。若已加载核素库和能量刻度，点击核素识别，就可以直接寻峰并核素识别。还可以点击峰信息，显示谱峰信息，查看峰位、峰边界、半高宽、峰面积等信息。
谱图分析中可以进行能量刻度，进行能量刻度是定性分析的前提条件，能量刻度后可对所测样品进行定性分析。用户可以填写已知刻度源的能量信息（道址与核素库能量），点击“校准”，进行拟合校准，点击“使用刻度”应用到当前谱图。可将刻度好的信息进行保存，方便下次使用。
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在此科普一下α谱仪的相关术语。例如，半高宽（分辨率）是指在获得的能谱图上，单峰峰值一半处两点横坐标间的距离。常用FWHM表示。探测效率是指仪器对标准源的测量净计数率与标准源的α粒子的发射率之比。能量刻度是指采用具备单能或多能的标准源对仪器的能量响应和能量坐标格式化。放射性活度是指给定时刻下，处于特定能态的一定量的放射性核素在单位时间内发生自发核跃迁的次数。本底是指待测样品外的其它因素（探测器、环境的放射性核宇宙射线，噪音等）引起的测量贡献。单能源是指具备单一能量粒子的放射性核素平面源，如：239pu(5.157MeV)、241Am(5.485MeV)、210Po(5.305MeV)。多能源：天然铀(4.2-7.688MeV)、天然钍(4.01-8.785MeV)。 实验室alpha谱仪
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