新漫为用户提供7×24小时提供技术支持服务，负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。新漫在接到用户报修通知后，承诺24小时内响应，通过电话指导客户排除产品问题，如需到现场的，新漫在接到使用方维修保障服务工作通知后，维修工程师在48小时内到达**终用户现场提供维修服务（西藏和新疆等边远地区视具体情况而定），如诊断为硬件故障，技术人员将携带备件并进行现场更换，承诺在**短时间内恢复仪器设备正常运行，如果故障不能在72小时内排除，新漫会在**长10日内提供**替换服务，直至设备修复。
PA系列“采集”功能的主要是原始数据的获取，也就是测试。
“采集”中的“连接“功能，可以连接仪器与谱仪的通讯。
“采集”中的“任务模式“功能，可以设置测试任务，使测试窗口加载需要的任务量。可以退出窗口，测试界面会出现所设置的任务详细情况。点击“开始测量”，可以进行测量。测试时，每个测试完成的任务都会自动保存至设置的本地地址。
“采集”中的 “参数设置“功能，可以设置谱图的道址和下阈值。能谱分辨率指的是全谱总道址数。多道下阈值设置可以屏蔽此道址以下的计数。高压70V为探测器的工作高压，固定不变。 新漫的安保设备的在大型活动中也非常活跃，如上海世博会、亚信峰会、南京青奥会、上海进出口博览会等！
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