那么，数字化转型又有什么新的特色呢？是新技术让它变得面目一新了。当然，这里指的是人工智能(AI)和物联网(IoT)。人工智能和软件机器人经过机器学习(即之前的神经网络)，人工智能在过去的几年里取得了巨大的进步。在无数流程中应用新的人工智能代码，这是数字化转型的根本驱动力。特别是，它正被应用于IT级别的事务流程中，以优化、自动化并推升着巨大的商业价值。例如，市场营销人员创造了一个新的工具类别，称为机器人流程自动化（RPA）。如今，作为一个机器人工程师和长时间处于工业物联网领域中的实践者，当我榜在新闻报道中看到它的时分感到非常困惑。但是，经过深入研究细节，事情变得非常风趣。在完成事务作业自动化的过程中，不再由软件开发人员来阅览开发规范要求并建立举动方案，而是由RPA机器人(软件APP)观察用户在某个应用软件中履行该使命的操作，然后就与这个应用软件中直接交互，从而自动化地开发和履行这项使命。用户可被某个软件App替代――也便是机器人。看吧，这便是数字化转型。珍富帮助企业建立高效的客户反馈机制，提升产品质量。北京信息化数字化转型咨询问价
打造适配数字化时代的组织能力体系。设立数字人才发展中心，开发智能学习平台，基于能力图谱推送个性化课程，培训效率提升40%。实施"人机协作"工作模式，重新定义岗位职责。建立数字化领导力培养体系，培养兼具技术洞察与业务理解的复合型人才。创新激励机制，将数字化贡献纳入绩效考核，员工数字化技能认证覆盖率超90%。构建全渠道智能客户服务系统，提升用户体验。部署平台（CDP），整合多触点数据形成360°客户视图。应用智能推荐算法，个性化推荐准确率提升35%。开发虚拟数字人客服，支持24小时多语种服务，客户问题解决率提升至85%。建立体验度量体系，实时监测用户体验指标，异常情况自动预警，体验问题响应时间缩短60%。 湖南媒体数字化转型成本AI赋能管理，珍富优化企业组织架构。
数字化转型不仅是技术变革，更是组织变革。我们在变革管理方面具有独特优势，能够帮助企业平稳度过转型期。机构通常采用Prosci等国际先进的变革管理方法论，从领导层alignment、员工赋能、文化塑造等多个维度推动组织变革。我们为大型国企设计的变革管理方案，包括建立变革指导委员会、制定详细的沟通计划、开展全员培训等措施，确保数字化转型顺利推进。还特别注重知识转移和能力建设，通过"授人以渔"的方式，帮助客户培养数字化人才，建立持续改进的机制。数字化转型过程中存在各种技术和业务风险，能够提供的风险管理服务。通常建立完善的风险管理框架，涵盖技术风险、数据风险、合规风险等多个维度。在项目启动前进行的风险评估，制定风险应对计划；项目实施过程中持续监控风险状况；项目结束后进行风险复盘，总结经验教训。为金融客户设计的数字化转型风险管理方案，包括200多个检查点和50多个风险指标，确保项目符合监管要求。还密切关注法律法规变化，及时调整实施方案，帮助客户规避合规风险。
数字化转型服务创新的起点是重新定义客户旅程。通过客户旅程地图工具，梳理客户触点和体验痛点，识别数字化创新机会。采用设计思维方法，组织跨部门工作坊，深入理解客户需求和行为模式。用大数据和AI技术实现服务的深度个性化。构建客户360度视图，整合交易数据、行为数据和情境数据，通过机器学习算法预测客户需求。采用云原生技术重构服务交付架构。构建微服务架构，将单体应用拆分为服务单元，提升系统灵活性和可扩展性。构建AI驱动的智能服务运营体系。实施预测维护，通过物联网和机器学习提前发现设备故障，减少服务中断。打造开放的服务平台，构建多方参与的服务生态。通过API网关开放服务能力，吸引第三方开发者共创价值。某汽车企业通过开放平台，接入200多个第三方服务，客户满意度提升35%。建立服务市场机制，促成服务供需的高效匹配。设计合理的利益分配机制，激励生态伙伴持续创新。通过区块链技术建立可信的服务交易环境，降低交易成本，提升生态协作效率。珍富云服务，智能支持企业快速发展。
怎么进行数字化转型？在长期的信息化建造开展过程中，业界已经在战略规划、架构设计、建造实施方面形成了一批理论、办法、实践与模型东西。在此基础上，华为在大量的职业数字化转型实践中，摸索积累了一套使用数字化技术完成业务成功的战略框架与战术东西集，并对业务可继续立异开展的最佳实践进行总结。坚持1个企业级转型战略：把数字化转型定位为企业级战略，大局谋划。数字化转型战略是指筹划和辅导数字化转型的方略，面向未来，在方向性、大局性的重大决策问题上挑选做什么、不做什么。数字化转型是企业层级的战略，是企业总体战略的重要组成部分。以战略为指引开展数字化转型，将提高转型成功的概率。数字化转型战略主要包括数字化转型愿景和使命、数字化转型定位和目标、新商业模式、新业务模式、新管理模式、数字化转型战略行动。 珍富AI大脑，深度学习赋能企业创新。四川本地数字化转型平台建设
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随着咱们称之为互联网的全球网络基础设施诞生，将一切数字产品―不是商用和个人用电脑―连接起来的趋势是不可抗拒的。当然，咱们把它命名为――物联网。物联网为咱们带来数据新一波数字化转型的另一个驱动力是物联网。许多事务包含涉及物质的流程，而不是IT部门办理的后端流程。这些根据操作技术(OT和IT)的流程已经被数字化几十年了。例如，计算机在20世纪60年代时就已开始对高价值、安全且关键性的工业流程实现自动化，例如精炼工厂。较早商用分布式操控体系于20世纪70年代出现，且传达迅速。这是早期数字化转型的一个很好的比如，但这些体系是在互联网出现之前，出于安全与保证的考虑，拜访操控非常严格。物联网将之前分离的OT流程与IT流程集成起来，跨过了一家企业和多个职业。通过这种无处不在的互联，跨企业的应用软件可以拜访的数据既来自现实，也来自商业体系。物联网所供给的数据拜访才能和人工智能供给的剖析和自动化才能相结合，由此产生的事务转型机会是惊人的。例如，许多采矿设备供货商正在开发自动化采矿机，以便让地表或地下矿井中设备的不再需求安排工人去进入肮脏和危险的工作环境。伴随着这一转变，智能机器可带来很多数据。北京信息化数字化转型咨询问价
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