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从管理认知、管理的五项职能、工作沟通、工作教导4个方面进行了课程分享。通过弹幕互动带领大家写出了符合SMART法则的句式，并对比了不可考核目标和可考核目标的区别。工作分解原则1.任务可以明确定义(编号不重复)2.任务之间互相**3.任务推进要依照一定的顺序4.给任务配置正常的资源此节中，童晖老师带领大家认识了作业标准书和物料清单的基本内容，并通过连线互动：讨论画图让大家学会如何运用甘特图，让工作可视化。排产方式1.顺序排产法2.平行排产法3.平顺排产法论班长的岗位职责 让大家更好的了解了岗位职责的组成部分和基本信息。紧接着又为大家讲解了如何开班前会、如何合理分配工作任务以及如何清晰的表达等问题。对待异常问题，童晖老师认为没有问题就是比较大的问题！问题=机遇，没有问题就没有进步！问题是改进的契机！重建流程和规章。“内部竞争、互相制衡”。服务沟通管理材料

王智老师从一新时代心管理-积极管理新范式、二***管理者正能量M.N正念心理建设、三同理心对话艺术-从物性到人性的联结、四赋能型管理教练-FLOW绿色激励四个模块进行课程分享。钟虹添老师从一招聘渠道选择与面试官甄选、二岗位素质标准建立与人岗匹配、三评估应聘者的主要维度和方法、四面试官的主要面试技术、五选择录用**适合的应聘者等五个方面进行课程分享 。姚凤鹏老师对稻盛和夫进行了简单的介绍，并介绍了三个运用阿米巴经营模式的公司，接下来姚老师将重点以京瓷公司的发展模式为例进行详细的解读。诚信沟通管理趋势你手中的资源要如何转化，才能实现双赢？

在论坛上经常会看到这种有趣的事情，就是搞理论的学者跟干实业的企业家相互之间暗自较劲，而且言来语去的总是互相看不上。企业家想的是，你们这帮学者也没干过什么企业，就是读过了那么几本书，你的那些东西都是空中楼阁、纸上谈兵。而学者想的是，你在自己那个小圈子、小平台上转了那么十几年，既没有系统读书又没有综合学习，你的那些东西说来说去无非就是以偏概全、井底之蛙。所以当这两种人在分上下、比高低的时候，有人会征求我的意见，而且有人会自动地把我也划进那个理论家的队伍里边去。其实这样的争论我一般是不参与的，而且我觉得双方都比较片面，双方都存在着自己认知和逻辑上的问题。正好**近也有同学跟我探讨相关的问题，***我就来讲一讲。我先来问大家一个问题，一个人如果想在一个领域或者一个赛道上取得成功，他应该在思想上做什么样的准备？我们不谈物质上的、资源上的准备，我们先谈思想上的准备。也就是说发生在内部世界，发生在头脑当中的一些准备工作。首先我们能想到的两点：一个是以记忆力为**的经验体系，一个是以理解力为**的知识体系。光有实干的经验没有系统的知识，或者*有系统的知识没有实干的经验，这都是不行的。

不过随着年龄的增长、社会阅历的增加，我们有一天会认识到，人生中有很多问题是没有解决方案的，是找不到答案的。什么悲欢离合、生老病死，其实很多时候都没有答案，特别想解决但是根本就解决不了，这个时候就需要有一个解脱的方案。“解决”和“解脱”的区别关键就在于：解决的思路就是找答案，而解脱的思路就是发现问题根本就不是问题，不必找答案，我们只要把问题轻轻地放下也就可以了。所以随着年龄的增长，阅历的增加，我们学会解脱了，我们能把一些问题、一些执着都放下了，这个时候“慧”就增长了。先长智力后长慧力，“三十而立，四十不惑”，这就是“智”和“慧”的一个增长过程。进一步大家还会看到一个有趣的现象：就是科学技术的学习，这个过程是找答案、找方案的过程，主要讲的是解决；而传统文化的学习呢，这是一个探讨问题、研究问题、分析问题的过程，主要讲的就不是解决，而是解脱。一旦有了这种解脱的境界，我们就少去了很多焦虑、很多烦恼。注意运用一下这个规律，就可以让现场效果更好。

很多企业遇到过这样的问题，推出的产品不温不火，在市场上毫无水花，而类似的竞品却大受欢迎，收获了好评和市场占有率。说到底，产品市场增长的快慢取决于用户的购买意愿，购买意愿越强烈，市场增长越快。而用户购买意愿指数，取决于你的产品针对竞品的竞争优势，竞争优势越强用户的购买意愿越强。对比竞品没有竞争优势，或*具有微弱优势的产品很难在市场占有一席之地。在商业行为中，突出的产品优势就是企业核心竞争力。我们所熟知的戴森就是这么一款***产品，凭借高颜值+黑科技两项光环加身而广受追捧，吸尘器、吹风机、卷发棒等旗下产品均价几乎为大多数竞品的10倍，但仍不能妨碍它销量节节攀升，被称为“家电界的苹果”。究其原因，戴森每款产品在设计之初就植入了强大的营销基因。颠覆传统的设计拉开与竞品间的差距，对客户痛点的完美解决，给用户带来了全新体验，让大量用户在购买后自发在小红书、微博、朋友圈等社交平台上**宣传，戴森因此迅速成为风靡全球的网红单品。**终，一个小小吹风机缔造的“戴森神话”，让创始人詹姆斯·戴森跻身英国富豪榜。打造***产品即要做到理解购买的本质和背后的因果机制，回归产品本身，分析并放大与竞品的价值差。通过线上与线下、集中学习与自主学习相结合的学习模式，实战与实训、知识技能与个性需求相结合的培训方式；沟通管理电话

企业再造就是在发展的过程中解决发展的问题！服务沟通管理材料

思想决定格局，格局决定企业战略定位，战略体现企业间的差距，战略于一隅，则得到一隅;战略于天下，则得到天下。企业家的思想与格局，往往决定了企业能否基业长青。“思想的格局”依托中国企业联合会、中国企业家协会的优势资源，配置高质量的**，既有具备坚实的理论功底、丰硕科研成果的大咖，又不乏**企业实战经验的商业**，帮助企业纾解困难、解决问题、谋求发展。经济学家解读***经济趋势与展望，从国家经济政策看未来经济发展趋势，系统剖析当今中国企业面临的困局，提供高屋建瓴的国际视角和独特的企业战略发展理念，助力企业家提升战略决策能力，构建清晰的战略思考框架。与*****企业家深入探讨企业经营与管理的方法策略，**经营管理与企业发展面临的诸多痛点，启迪企业经营智慧，聚焦企业增长、创新发展、数智化战略、科技成果转化、产业链融通等方向提升企业综合创新能力，帮助新时代的企业***系统化学习高效的企业经营之道，解决企业创新增长难点，向**学习，成为更强者。让学员“站在巨人的肩膀”高瞻远瞩，收获来自不同领域的真知灼见，共同碰撞思维火花，凝智聚力，为企业高质量发展赋能。服务沟通管理材料