对于非分钟即办实体件（大于10分钟），线下大厅需要设置出件窗口，进行统一出件。大厅可根据目前情况，建立自己的收件及出件管理系统，对收件，实体件流转，出件等环节的时间点，经手人，实体件状态等信息进行管理。出件类型、出件状态、实体件出件方式归集至统一出件系统。出件类型分为无出件、电子件、实体件；出件状态分为已出件、未出件；实体件出件方式分为办件窗口即办出件、统一出件窗口出件、快递出件、出件柜出件。通过收件及出件管理系统，对出件进行分类管理和信息归集系统具备数据分析功能，智慧大厅为管理层提供决策支持，促进服务创新。上海纳税服务智慧大厅项目
自助文件柜：办事人员存件办事人员办理完成后需要提交纸质材料时，进行存件申请，系统自动发送存件短信告知办事人员存件码，办事人员将需要提交的材料装入材料袋中按照步骤存入文件柜即可。办事人员取件办事人员接收到取件短信通知后，凭取件凭证（身份证/取件码/手机号码等）在文件柜处输入凭证信息，进行取件。员工存件员工在文件录入后台系统后，用扫描枪扫描文件袋上的二维码，在文件柜上输入用户名密码登录文件柜系统，将相应的文件存入对应的柜子中，关闭柜门即存件成功。南平市场监督管理局智慧大厅哪家好自助服务设备能够同时处理多项简单业务，分担人工窗口的压力，加快整体办理速度。
改造的期限宜根据大厅既有条件，区分近、中、远三期进行相应实施。其中，近期改造重点考虑关键系统的切换。首先保障收件系统的切换；其次需接入出件系统，确保从收件到出件的较小业务闭环联通；较终是取叫号系统的接入，以延展办事全流程闭环范围。具体排期与政务服务2.0实施保持同步，依据全省进度统筹安排。在与全省政务服务2.0平台同步建设的基础上，初步建立全省跨行政区域、跨部门的收件系统、收件窗口和出件网络，促进综合窗口服务能力的不断成熟，积极协同各省级部门优化政务服务2.0事项，逐步推动达成年底80%网办目标。有条件的行政服务中心可探索以大厅办公人员的宝贵实践经验为重要输入源，将大厅既有很好做法与人性化服务复制到线上，在实现线下业务规划的同时逐步构建、丰富智能导服系统等的知识库、机器人与支撑体系。
广告管理员工登录后台统一管理系统后，在自助文件柜系统模块中，可以设置在文件柜屏幕上投放广告、各种公告、宣传文档、视频等。用户管理对系统内用户进行维护角色管理对系统的角色进行维护权限管理对系统的功能权限和菜单权限进行维护日志管理对系统日志进行管理系统登录/退出为该系统所有用户提供登录/退出操作
员工登录后台系统后：1、输入文件或**进行搜索，可以查看到该文件状态；2、查看全部文件柜，显示文件柜布局的图，通过颜**分文件柜状态和相关字段内容。 舒适的环境、高效的服务和便捷的操作，极大地提升了用户的满意度。
2.7.3居民告知单及工作人员操作指南的展现在居民咨询或办事过程中，通过工作人员选择事项（或一件事），可以展现或打印事项办事告知单，或办好事项，或一件事涉及相关事项完整的告知单。同时也能在内屏上展现办理该事项的注意要点，帮助工作人员提高办事正确率。2.7.4内部消息推送及管理管理员通过后台能给前端实施推送消息，并可强制前台工作人员打开，提醒工作人员当天有人参观视察，或者个别员工有聊天玩手机等不当行为需要制止，并留下记录。智慧大厅通过科技手段提升政务服务效率，打造现代化、智能化的服务环境。山东政务智慧大厅项目
文件传输：智慧大厅便于在需要时，双方能够互相传递相关的文档、表格、图片等资料，以辅助解决问题。上海纳税服务智慧大厅项目
对接浙江政务服务2.0平台政务服务2.0行政服务中心的功能定位是：立足政务服务2.0平台，全省跨区域、跨部门政务服务供给无差异的集智能导服、统一收件、审批、统一出件于一体的新型综合服务大厅。通过前置服务咨询与引导、自助化和精简收件材料提交与表单填写、就近集成出件，深度发掘线上咨询、线上预约、线上预审潜力，精细化管理大厅运转，优化工作人员配置，提高大厅运作效率，大幅提升人民、企业的办事体验，减少工作人员学习成本与工作负荷，降低供给侧系统性建设与更新成本，系统实现大厅办事通、线上线下通、跨域跨部门通，并在全国形成大范围的榜样作用与示范效应。上海纳税服务智慧大厅项目
