智慧服务大厅智慧化解决方案使行政服务大厅以全新的面貌面向公众和企业开放，以“互联网+政务服务”思路为指导，智慧化信息技术为媒介，简化、优化服务引导程序为抓手，围绕深化政务服务应用，整合数据资源，实现**办事“跑一次办结”的总目标，通过取叫号系统建设，大数据技术对接访量、24小时自助办理窗口受理时效、平均办件时长等数据构建模型并展示，为**办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。创新服务手段、现代信息技术，提升政务服务效率和品质；让老百姓享受科技带来的利好，多些简单、方便和满意。等待过程中，公众可通过手机实时了解排队的进度，灵活安排自己的时间。云办税智慧大厅
在线预约：提升办事体验，提高办事效率办事人员关注微信公众号预约通知推送等主要功能。办事人员不需要到达办事大厅现场，即可提前预约办事时间段，提高办事效率，提升办事体验。微信用户众多，运营成本低对办事大厅来说，运营一个微信公众号成本相对于制作并运营一款**APP较低。在人人都拥有微信帐号的背景下，通过微信直接就能打开公众号，并通过其中的页面实现所需要的功能。办事网点自动推荐用户在微信平台上选择办理业务，查看附近网点是否可以办理，或者能提供远程办理，可以直接取远程办理排队号，并提供附近网点相关信息，提示用户尽快到该网点办理。附近网点一般推荐3个比较好办理地点123，一般优先推荐**近的街镇服务中心，保底办理是区行政服务中心。江西政务智慧大厅部分业务通过自助和智能化处理，减少了对人工的依赖，降低人力成本。
产品特点w取号界面可按需定制：背景图和按钮等内容可定制，更加美观和个人性化，突出大厅或地区的风格和特色；w集成功能可选：取号机可以按照需求集成外设功能，如身份证阅读器、人脸识别摄像头、二维码阅读器等；w取号按钮配置方便：大厅工作人员可自行配置取号按钮数量大小和布局，以及配置字体大小等；w取号机具有极高的可靠性和安全性；w取号机具有低功耗的特点，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力；取号机的体积较小，不占用太大空间，而且安装使用方便，并且有专人实施和维护。
1、“好差评”系统建设的主要工作（1）省级大数据平台建设，这个可能已有对应的ZW受理平台建设厂商完成，包括省级ZW网，省级ZWAPP,评价短信等通道。（2）其他线上应用端的建设比如某区县政务大厅或业务条线有自己的微信公众号或APP,在上面建设对应的好差评功能模块（需省级数据局提供统一身份认证接口，业务受理历史数据接口）（3）线下评价系统改造及对接排队及评价系统的建设（如果已有，则进行利旧改造），和数据局进行对接，提交针对实际办理事项的评价数据，另外，根据实际情况和要求对“好差评”系统做功能扩展，包括差评提醒，差评追溯，差评预警等。系统集成多种安防设施，智慧大厅保障市民和工作人员的安全。
表单打印可以打印范例表，也可打印已经填写的表格。在填单机上，办事人刷身份证，可读取当天填写的表格，并支持再次修改和打印。表单推送对接取号机，在取号后，能够根据办事人员办事事项，推送所需要的表单，办事人员可以在自助填单区刷身份证，读取所办业务的表单，并进行填写。填写成功文件以办事人的身份证进行保存。办事人员在自助填单机上填写的表格，一窗办理人员刷取办事人的身份证，能够查看到所填写的表格，若表格填写有误，在办理窗口可支持表格的修改和重新打印。办事人员可以通过扫描自助填单机上的二维码进行下载相关表格。屏幕共享：智慧大厅帮办人员可以看到求助者的屏幕内容，更准确地判断问题所在，并提供针对性的帮助。杭州虚拟智慧大厅厂家
智慧大厅系统提升政务服务效率，实现快速办理，减少等待时间。云办税智慧大厅
智慧政务构想——第二阶段：智慧服务前台智慧服务前台（大数据支撑）
咨询全记录，形成数据支撑决策统计分析：提供对前台及后台运行情况数据统计，为决策提供数据支撑。后台数据：提供知识库数量、业务总量、办理数目、常见解答、满意度等自定义数据采集；前台数据：提供**近访问记录、访问量分析、时段分布统计、满意度统计、业务点击统计等统计项安全拦截统计：需提供涉及信息安全相关要求统计数据，阻止异常拦截，非法访问功能，并提供相关数据。 云办税智慧大厅
