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项目整合管理过程——制定项目章程，属于启动过程组。正式确立项目在组织中的存在，并给项目经理“名份”。这个过程要给项目编写项目章程这个“法律”文件，正式批准项目，并任命和授权项目经理。制定项目管理计划，属于规划过程组。制定一个综合性的项目文件，指导项目的执行、监控和收尾。指导与管理项目工作，属于执行过程组。通过执行项目管理计划的工作和批准的变更请求，生成可以获得验收的项目可交付成果，实现项目的目标。管理项目知识，属于执行过程组。利用旧知识，生成新知识，推动项目的成功。PMI特别强调知识管理对单个项目成功和组织项目管理应用的重要性。监控项目工作，属于监控过程组。在项目全过程收集项目信息，监督项目绩效，采取合适的措施，确保项目项目能按照计划实施。实施整体变更控制，属于监控过程组。整个项目期间集中协调和管理变更请求，确保项目中的变更对项目有利。结束项目或阶段，属于收尾过程组。确保项目或阶段达到退出标准，并实施相关的收尾活动。项目进度管理：使项目按时完成的过程。进度管理是项目成功的关键之一。上海PMP远程培训

质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域，之所以让一些读者感觉到困难，是因为质量管理会涉及到一些非常重要的理念和专业的工具技术，项目经理在日常工作中对这些内容没有纵深研究。为了更好地帮助读者理解项目质量管理的工作内容，把质量管理涉及的质量活动梳理如下：客户确定质量需求、团队理解并澄清客户的质量需求、团队确定如何做才能满足客户的质量需求、项目经理遵循公司的质量原则、标准，制定本项目的质量原则、标准、项目经理创建本项目的其他所需的过程、团队执行质量工作。上海PMP远程培训项目管理生命周期指五大过程，项目的每个阶段都可以有五大过程。过程通常是嵌套的。

项目管理中规划成本管理过程和规划范围管理、规划进度管理类似——它们都是针对对应领域的管理过程实施进行指导。在成本管理中，规划成本管理制定成本管理计划指导识别如何对成本进行计划、管理和控制。考生需要注意的是，虽然本过程的输入有“进度管理计划”（而规划进度管理的输入并没有“成本管理计划”），但这并不意味着这些计划的制订有一定意义上的先后次序（对于某些进度驱动型的项目或许如此，但这并不是所有项目的共同特征）。事实上，“如何管理成本、进度、范围、风险”这些往往须要协同考虑。

项目管理过程中会涉及到四个基准，创建WBS过程输出的范围基准，制定项目进度计划过程输出的进度基准，制定预算过程输出的成本基准，以及整合了这三个基准以后得到的绩效测量基准。基准的变更比项目其他方面的变更更加严格，只有CCB才可以批准基准的变更。除了沟通和相关方这两个领域，其他知识领域输出的都是指导本知识领域相关管理过程的指导性计划。范围管理计划。用来指导范围管理的各个过程。在有些题目中，如果针对范围的变更，没有变更管理计划的选项，就可以选择范围管理计划，因为范围管理计划也指导如何对范围进行变更。需求管理计划。指导需求管理的各个过程。如果需求管理的过程，比如在需求管理上出现了问题，就需要查看需求管理计划。成本是项目管理中的一个重要的约束条件和管理目标。

项目进度管理：使项目按时完成的过程。进度管理是项目成功的关键之一。进度延期是多数企业的痛难点。进度管理的重点是将工作包分解为活动之后，将它们排序、估算资源与工期；识别关键路径上的活动并加以管理；如何计算和压缩工期历来是必考内容。项目成本管理：确保项目在批准的预算内完成的过程。成本是项目管理中的一个重要的约束条件和管理目标，成本管理是对成本进行估算、规划、预算、跟踪和控制的过程。成本管理难点在于搞清楚与挣值相关的一些绩效指标的含义和计算公式。在实际项目管理中，成本管理往往涉及较多的财务知识。上海PMP远程培训

成本管理是对成本进行估算、规划、预算、跟踪和控制的过程。上海PMP远程培训

在PMP考试中，有时也叫“专业人士访谈”。项目经理可以访谈相关的相关方，访谈的一般形式可以使用电子邮件、电话或虚拟的工作，更多的一种访谈方式是面对面的访谈。面对面访谈特别适合获取一些非公开的、有一定深度的需求信息。访谈一般情况下需要访谈对象在心态上比较开放，愿意把自己的需求表达出来。当然，访谈者需要灵活应用引导技术对被访者进行引导，以便能收集更多方面更真实的信息。收集需求的工具技术。问卷调查比较适合相关方比较多，分布又比较广的需求收集。比如需要获得众多人的意见，就会选择问卷调查。问卷调查的优势就是受众比较多，调查很难多方面深入。上海PMP远程培训