并结合各项预警提醒等功能，实现对窗口服务质量的管控：排队人数预警：当天某一项业务人数排队超限，发出警告窗口负荷预警：有窗口处理某一排队号时间过长，发出警告。等候时间预警：有排队号码等候时间超过预警值发出警告。到岗提醒：可以查看每个窗口办理事务的状态（暂停、叫号），如是暂停状态，则会显示暂停的时间，如是超过规定时间，会自动或人工发送短信，提醒窗口工作人员回岗工作。或给给大厅经理、值班长发送提醒消息。协助提醒：若是窗口发生纠纷，或者遇到需要授权才能办理的业务，窗口工作人员通过呼号软件上的请求协助按钮，向主任或是值班长发送协助请求；主任或值班长的电脑上就会弹出请求协助的弹框，或是短信提醒。不满意提醒：有窗口服务被居民点击不满意评价，给值班长、主任或后台管理人员进行短信提醒主管管理查询：可以实时查看当前各业务排队取号人数，已办人数，待办人数，每个窗口的办事状态，达到预警效果，方便街道能实时安排增开、减少窗口的数量。系统集成多种安防设施，智慧大厅保障市民和工作人员的安全。南平纳税服务智慧大厅综合管理
表单管理表单统一管理平台，方便中心整体管理，和部门**管理自己部门的相关表单及样张，收集评价意见和回答常见问题，表单在自助机上能自动生成目录。自助填单机19”AU0显示器亮度：250流明平均故障间隔时间：40.000工业标准显示比例：16:10；最大分辨率：1440*900l19:电容触摸屏感应时间：<16ms透光率：>92%,比较高可达100%触摸分辨率：4096×4096扫描速率：50scans/s主板：i3CPU英特尔G550（Intel双核2.6GHz）内存DDR34G笔记本内存固态64G硬盘含身份证读卡器，含外置键盘,A4打印机，摄像头，拾音器，热敏纸打印机南平虚拟智慧大厅报价实时沟通：智慧大厅通过语音、视频或文字聊天，让求助者和帮办人员能够即时交流，清晰表达问题和需求。
1 大厅智能监控管理系统1.1 窗口录音录像系统1.1.1 双录摄像头为实现窗口柜台录音录像同步监控，双录系统为窗口柜台提供全程录音录像监控管理支持，并将画面以画中画、并排等形式播放。每办理一笔事项都有视频和音频记录。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对业务办理的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现窗口柜台业务受理全过程监控管理，保护工作人员及居民双方利益。
人流量监控主要功能如下：1.人流量监控：实时监控大厅办事人民人流量情况，可进行上线预警提醒；2.窗口智能分流：可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长。系统特色：1.界面美观，通过可视化的图表信息展示各项统计数据，清晰而且更加美观；2.可按需定制，根据大厅的需求，可以定制展示的内容和数据展示方式等；3.数据可实时或定时更新，可以按照实际需求展示实时数据，或者按照日、周、月、季度和年等时间维度进行数据统计展示；4.系统运行效率高，系统运行稳定性好；5.可维护性好。舒适的环境和高效的服务流程，使用户在办理业务过程中感受到更加人性化的关怀。
广告管理员工登录后台统一管理系统后，在自助文件柜系统模块中，可以设置在文件柜屏幕上投放广告、各种公告、宣传文档、视频等。用户管理对系统内用户进行维护角色管理对系统的角色进行维护权限管理对系统的功能权限和菜单权限进行维护日志管理对系统日志进行管理系统登录/退出为该系统所有用户提供登录/退出操作
员工登录后台系统后：1、输入文件或**进行搜索，可以查看到该文件状态；2、查看全部文件柜，显示文件柜布局的图，通过颜**分文件柜状态和相关字段内容。 节省了求助者和帮办者双方的时间和精力。无需亲自前往现场，通过网络即可快速建立连接，迅速解决问题。杭州智慧大厅技术支撑
智慧大厅实现信息共享，打破信息孤岛，提升跨部门协作效率。南平纳税服务智慧大厅综合管理
办事人员可以进入网厅选择所需业务和办理点进行办事预约，并可以查看排队情况，查询预约数据，查看办事指南，了解办事流程和所需材料等，对已预约未办理的预约事项可以进行取消。
办事人员可以在***APP、部门/行政服务中心微信公众号以及微信小程序上进行预约，选择部门/事项，填写预约信息提交成功后即预约成功，也可以查看当前排队情况，查看办事指南，了解办事流程和所需材料等，查看预约数据并进行管理等。1.1 大厅微信端预约及取号 南平纳税服务智慧大厅综合管理
