办事**都可以通过远程视频办事系统进行业务办理，可能会出现多个网点同时向区行政服务中心进行远程视频办事请求，需要根据事项进行排队等候，***中心工作人员办完上笔业务后，按照事项等候队列中办事居民取号时间先后顺序及网点远程窗口是否空闲进行呼叫并接通远程视频。行政服务中心的窗口工作人员进行远程叫号，办事人员接通远程视频后，在行政服务工作人员指引下，办事人员进行相应的操作，办理完成并成功提交各项材料后关闭视频即可。智慧大厅实现服务流程透明化，市民可随时了解办事进度。政务智慧大厅系统应用
智慧政务构想——第二阶段：智慧服务前台关键词：人脸识别、人证合一、办理全纪录、统计问题
人证合一，健全市民身份注册“刷脸+身份证+指纹”认证身份，实现“人证合一”实名认证注册工作；办理全纪录，历史记录查询链接各部门系统，建了档案，1秒查找办理过的业务。将行政服务中心业务转化为知识库通过知识库学习，让Ai具备业务的解答能力，协助行政服务大厅判断业务办理归属与排号窗口，引导**排号办事；高效服务，人脸5秒内识别后即可咨询，确认问题1秒解答。 南平教育局智慧大厅服务系统具备智能推送功能，智慧大厅及时向市民推送办事指南和提醒。
系统功能：1.监控系统网络情况，方便管理系统网络；2.监控系统设备：对系统中所有设备进行监控，方便管理；3.监测磁盘状况：可以查看到系统各个磁盘的存储空间情况；4.进程查看。实时查看系统设备的进程状况；5.在线日志，方便排查系统问题；6.操作面板，用于远程操作以及系统进程管理等；7.查看历史数据。系统特色：1.可以实时查看系统设备的工作状态，能够及时管理各项设备；2.可以监测到系统的网络状况，可以及时发现问题并进行处理；3.系统运行日志能够给管理人员合理管理设备提供更有力的依据；4.可以设置系统危险预警，预警通知可以通过系统提醒或短信提醒等方式告知系统管理人员。
智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线
通过智慧服务平台的前期建设，汇集服务大数据后。升级开放线上版，满足PC、手机、微信、电话等全渠道的在线智慧客服、电话客服的需求。在面对大家对服务品质的高要求与客服行业成本居高不下的情况，将业务咨询、证件准备、办理指引等服务通过线上预处理，降低客服成本，提高客服满意度，了解民众真实诉求，为公众服务提供知道，打造大数据和人工智能背景下的政务服务**。关键词：身份确认、提前准备、攻略式指引、实时排号预约 公众可对办理的业务提前预约，进入实体大厅取预约号办理业务。
归集线下取叫号机的取叫号信息，接入统一取叫号系统，支持办件人在线上查看自己的取叫号信息。线下取号方案要根据本大厅实际情况设计，制定合适的综窗和专窗排队分流模式，这一点非常重要，需要根据导服台位置，综窗位置，综窗开通受理业务数量，自助办理区等情况综合考虑。线下叫号系统和评价系统要和线上对接，提供动态信息查询和信息归集。安装登陆政务服务2.0工作人员端收件系统，并且实现收件系统与外设的适配。注：一窗中接入的2.0事项会随实施进度逐步增加，各大厅按计划调整窗口布置及人员安排，以达到大厅办事有序高效。综合收件窗口根据要求进行设备配置，身份证读卡器，高拍仪等设备要按照对接要求开发本地调用方法，供办事平台统一调用。印需求。 系统具备数据分析功能，智慧大厅为管理层提供决策支持，促进服务创新。重庆市场监督管理局智慧大厅服务
稳定的系统架构和数据备份机制，确保业务的连续性和数据的安全性。政务智慧大厅系统应用
1、“好差评”系统建设的主要工作（1）省级大数据平台建设，这个可能已有对应的ZW受理平台建设厂商完成，包括省级ZW网，省级ZWAPP,评价短信等通道。（2）其他线上应用端的建设比如某区县政务大厅或业务条线有自己的微信公众号或APP,在上面建设对应的好差评功能模块（需省级数据局提供统一身份认证接口，业务受理历史数据接口）（3）线下评价系统改造及对接排队及评价系统的建设（如果已有，则进行利旧改造），和数据局进行对接，提交针对实际办理事项的评价数据，另外，根据实际情况和要求对“好差评”系统做功能扩展，包括差评提醒，差评追溯，差评预警等。政务智慧大厅系统应用
