1.1.1 公告信息工作人员登录后，外屏可分区域显示工作人员所属委办局、个人照片、姓名、工号、服务星级等信息；其他区域可作为公共信息宣传窗口，进行指定信息的发布，如图片、视频、文字等。1.1.1满意度评价事项办理结束后，工作人员点击叫号器上的“完成”按钮。外屏显示评价界面，并具备评价语音提醒。满意度评价分为【非常满意】、【满意】、【基本满意】、【不满意】、【非常不满意】五个等级（可设置）。若是点击不满意，还可以收集不满意原因。选择完成后语音和界面提示：谢谢评价实时展示业务办理进度和相关信息，用户对整个过程心中有数。福建税务局智慧大厅设计方案
人流量监控：实时监控大厅办事**人流量情况，可进行上线预警提醒；窗口智能分流：可智能调节窗口进行分流，减轻部分窗口压力，同时减少办理等待时长。可按需定制：根据大厅的需求，可以定制展示的内容和数据展示方式等；查看各个窗口当前已经成功登录系统的工作人员；查看工作人员或窗口的工作状态：正常服务、暂停服务、停止服务、排队人数过多等；各个窗口可展示的内容可以按需定制，可包含内容：工作人员头像、工作人员姓名、窗口号、当前窗口排队人数、窗口服务状态福建税务局智慧大厅设计方案智慧大厅支持多语言服务，满足外籍人士和少数民族的需求。
智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线智慧服务前台+在线版（刷面认证身份）
将智慧服务搬到你面前，刷脸登录后，验证身份并同步办理新进度。“实名+实人+实证”的真实身份认证,多因子认证技术在保护公民隐私信息的同时,能够解决“我就是我”的问题,有效解决市民实名认证、人证合一的问题,让市民在网上办事变得更加可靠、安全。
智慧政务构想——第三阶段：智慧服务前台+在线智慧服务前台+在线版（少跑腿）
提前预知业务能否办理，让信息多跑路，人民少跑腿。智慧服务不仅可以让**与百姓之间的沟通更加顺畅，甚至可以做到统一咨询口径，应对网站、APP、微信、电话等不同渠道来的咨询，做到一人维护，万人使用。
1、“好差评”系统建设的主要工作（1）省级大数据平台建设，这个可能已有对应的ZW受理平台建设厂商完成，包括省级ZW网，省级ZWAPP,评价短信等通道。（2）其他线上应用端的建设比如某区县政务大厅或业务条线有自己的微信公众号或APP,在上面建设对应的好差评功能模块（需省级数据局提供统一身份认证接口，业务受理历史数据接口）（3）线下评价系统改造及对接排队及评价系统的建设（如果已有，则进行利旧改造），和数据局进行对接，提交针对实际办理事项的评价数据，另外，根据实际情况和要求对“好差评”系统做功能扩展，包括差评提醒，差评追溯，差评预警等。智能监控和环境控制能够合理调配资源，如电力、人力等，降低运营成本。
室内引导：室内布局采用3D建模，并实现路线动画引导，根据用户选择部门（或业务）进行指路。
车位导航：跳转链接停车场管理系统，实现停车位智能引导。
窗口分布：建立办事大厅的每个楼层的窗口位置图形，用户根据楼层办事介绍，了解主体办事部门及相关坐班领导的分布点位。
大厅服务：展示大厅便民服务项目（紧急呼叫、母婴服务室、特殊人群关照、急救、充电、餐饮等），相关位置进行导航指引。
满意度调查：向**采集区行政服务中心中心及办理事项满意度调查信息，后台可查询统计相关结果。
投诉建议：针对服务中心填写提交相关意见和建议，有投诉建议时增加短信通知 智慧大厅通过科技手段提升政务服务效率，打造现代化、智能化的服务环境。重庆教育局智慧大厅服务
打破信息孤岛，实现各部门数据的互联互通，提高数据的准确性和完整性。福建税务局智慧大厅设计方案
完成取号信息配置。排队系统厂家在线完成大厅叫号系统基本配置，将线上（浙江政务服务网、浙里办APP等）与线下大厅进行关联。完成事项目录配置。由大厅业务部门将本大厅综窗可受理事项和专窗可受理事项在线上进行配置。针对大厅可办理的事项，支持通过移动端取叫号。改造线下排队叫号系统支持线下和线上同时取号，能同步呼叫纸质号票和电子号票。针对大厅可办理的事项，线上取叫号需要细化到事项级颗粒度。线上可以根据事项取号，登录后可模糊查找自己需要办理的事项，了解办事指南，可选择在线办理，如要线下办理，可查看相关大厅的排队等候人数，并选择线上直接取号或预约办理（暂未开通）福建税务局智慧大厅设计方案
