金山保安服务

虽然现实中境外保安服务与外交保护、领事保护、警务保护、企业内保等多种途径耦合运行、交叉应用，共同构成了境外安保体系，但境外保安服务始终替代不了具有公权力属性的国际警务保护、外交与领事保护工作，与企业事业单位内保和个人安全管理也有清晰的界限。对境外保安服务的关注不能脱离市场现实，应立足在创造利润的前提下思考如何在境外更好的开展保安服务，并供应更加较好的安全服务产品。境外保安服务不同于领事保护等其他安保手段，它的优势主要体现在：一是服务对象多样、方式灵活。保安服务能够根据各个行业、领域的不同层次的安全需求，灵活地提供符合各自需要的不同层次的服务，既可以服务驻外企业事业单位、也可以服务家庭、个人，可以是中国客户、也可以是国外客户，既可以根据客户需要提供临时服务，也可以提供长期安全服务。保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。金山保安服务

在沟通中，保安员要充分重视“听”的重要性，多听多想，少说多做。保安员要力争做一名忠实的听众，同时让客人知道自己在听他们说话，不管客户的谈话内容是赞扬还是抱怨，都要认真对待。保安员在与**进行沟通时，应当目光专注，尊重对方，对于**反映的问题，要集中注意力认真听。与服务对象交流时，如果有问题产生时保安员要先记住，等对方把问题反映完再询问，中间不要打断对方，不要在**叙述时插话，因为插话是一种相当失礼的行为，实为沟通的大忌。保安员与服务对象交流时，心胸要开阔，当听到不同意见时，要理智冷静的思考，想想如何吲答比较妥当，避免出现不愉快的情绪，破坏沟通氛围。金山保安服务保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。

逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。

保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。保安纠察队对所属的保安队伍进行纠察和检查。

健全保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，目的在于提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识，提高保安从业单位和保安员的保安服务质量与水平。保安员管理制度主要包括：招聘录用、培训教育、考核评价、调配使用、执勤规范、奖励处罚以及物资保障、福利待遇等制度。紧急情况应急预案是一项预先制定的应对可能出现的影响客户单位或服务区域人员和财产安全的紧急情况应急处置计划和处置方案。紧急情况应急预案的任务或目的必须明确、具体。在应对规模大、投入力量多的紧急情况时，还可以在制定总预案基础上制定若干分预案以保证各个任务目标的完成。在接班人员没到位时，岗上人员不得擅自离岗。金山保安服务

到交班时，如果接班人员没到位，应及时通报,由领导与接班人员协商，安排好接班人员，以保证按时交接。金山保安服务

通过“可视化管理”“指挥调度中心”“人脸识别监控”为保安队伍配备上“大脑和眼睛”；通过“多媒体即时通讯”“巡查巡检信息上报”升级保安队伍的通讯手段；通过“建立重点人员黑名单信息库”“大数据库智能分析”为保安队伍升级监测手段；通过“外来访客管理”“门禁管理制度”“车位智能引导”为保安队伍减少人力成本；通过“线上职业技能培训”“心理评测”“考勤打卡制度”为保安队伍明确纪律，这一系列的技术手段辅助保安队伍，让保安队伍从一盘散沙的“雇佣兵”变为组织严密的“正规军”。 当智能化科技手段为保安市场赋能，加上有关单位部门的大力整顿后，保安市场必将经历翻天覆地的变化，经过时间的沉淀，一些规模小、非正规的保安企业将被淘汰，保安服务市场将迎来发展，保安岗位也将引进大量较好人才，职业保安的社会地位和**认可度也将大幅提升。金山保安服务