婚介服务礼仪
中华民族是拥有五千年文明历史的“礼仪之邦”,“讲文明,用礼仪”活动是弘扬民文化、展示民族精神的重要途径。社会在进步,经济在发展,生活更加多样化,但礼仪始终作为一条延绵不断的国脉延续着。敦煌古藏文文献《礼仪写卷》阐述为人之道时日:“弟问:何为做人之道?何岁做人之道?兄云:做人之道为公证、孝敬、和蔼、温顺、怜悯、不怒、报恩、知耻、谨慎、勤奋。虽不聪慧机智,如有这些,一切人皆能中意,亲属亦安泰。非做人之道是偏袒、暴戾、轻浮、、忘恩、无同情心、易怒、骄傲、懒惰。身上若有这些毛病,一切人皆不会中意。中国人讲究礼仪的历史源远流长,即使社会再进步,经济再发展,生活再多样,礼仪始终都作为一条延绵不断的国脉在延续着。服务礼仪是服务人员在工作场合使用的礼仪规范和工作艺术。它无处不在,无时不有,是整个服务行业赖以生存的基础。在整个婚介服务中,它仍然占有举足轻重的地位。 婚介公司怎么管理员工?浙江线上红娘培训话术
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心理素质是指人类在长期社会生活中所形成的心理活动在个体身上积淀的心理倾向、特征和能动性。良好的心理素质是婚介师综合素质的重要组成部分。婚介师要想具备良好的心理素质,必须做到以下两点:(1)积极的心态。婚介师每天都要面对征婚人的咨询,回答类似相同的问题。天天都要帮征婚人填表,查找资料,推荐一-约见一-跟进一再约见。日久天长,难免觉得乏味、枯燥,有时被征婚人误解,还会产生消极态度。出现这种心理状况时,--定要进行自我调节。或者与同事多沟通,交流思想,有意识地为自己创造-些快乐气氛。只有保持积极向上的良好心态,工作.上才能持续不断地进步。(2)自我情绪控制。婚介师工作的时候,可能受到外界的某些影响,导致情绪低落。但切忌不可把低落的情绪带到工作中,带给征婚人。专业的婚介师必须学会自我情绪控制。
什么叫定位?婚恋中的定位又指什么?简单来讲,定位是指我们所处的位置,我们后做的选择。举一个简单的例子,比如我们坐飞机,可以选择经济舱、商务舱和头等舱,比如我们住酒店,有三星到五星的区别,那么究竟坐什么舱,住什么酒店呢?这就靠客户的选择了,每个人的选择取决于他为所做选择买单的能力,你的能力在哪里,你的定位京在哪里。“定位”一词用在婚恋中,特指准确找到属于自己的幸福。婚恋定位,就是首夕找准自己的位置,才能找到属于自己的幸福坐标点,从而达到幸福的彼岸。婚介公司拓客营销技巧。
服务就是按制度办事,是认识上的误区。经常听到服务人员这样回复客人:“这是公司的规定,我没有办法帮你解决。”公司的规定固然重要,但规.定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同方法个别处理,不能以惯例和规定作为理由,忽视对客人的量身服务。一一个完善的制度是在不断的调整中产生的,通过服务和工作实践修改和补充制度,才能制定出更加个性化和人性化的规定。积极主动地为征婚人着想。积极的人是主动的,消极的人是被动的。婚介师积极主动地为征婚人着想,才能让征婚人感觉婚介师像亲人一样可以信赖。婚介师只有常常到自己是在为别人的幸福而工作,婚介工作才能做到位,服务才能更周到,才能真正实100%的服务效果。开婚介应具备哪些条件?贵州直播红娘培训
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