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11.售后服务管理售后服务分为：落葬管理、修缮管理、迁出管理1、落葬管理：是对正式购买的业务进行安葬办理，它记录了每笔业务的安葬证号，可以增加多个亡者，并对每个亡者安葬开始结束时间进行登记。并更改墓穴状态，如果该墓穴已经安葬完毕则状态为安葬，如果还有剩余墓穴数，则状态为部分安葬。2、修缮管理：根据家属投反馈或墓穴损坏，墓穴进行修缮登记，修缮前、修缮后拍照上传备份。3、迁出管理：是对到期安葬业务进行取走办理，包括取走人、取走日期、证件号码、经办人、迁出后，该墓穴状态为作废状态是哈尔滨殡葬协会推荐的。江苏功德园公墓管理软件源码

遵循面向当前主流应用发展所需，结合陵园的实际情况，注重实效，长远规划，逐步完善的原则；设计成经济实用的智慧化陵园监管控平台。先进性原则在进行设计时紧贴业务需求进行规划，本次殡仪馆打造的智慧陵园监管控平台，充分考虑当前技术、方案、设计、设备的先进性，引进成熟的软件平台设计理念。可靠性原则打造移动化、智能化的陵园智慧馆区，智慧、可靠、稳定的结合，本次所打造陵园监管控凭他要结合市场调研进行规划保证可靠稳定运行。开放性原则智慧信息化必定是开放的，按一体化、智能化进行设计，确保所开发的个系统功能模块，各智能硬件设备，在安装、运行和使用上相互匹配。首先是结合陵园现有条件、投资，保证现有业务的充分结合；其次是应对后期殡葬业务与互联网结合扩展所需，应具有很好的开放性，可以有效兼容其他系统、平台、应用。可扩充原则系统是一个逐步发展的应用环境，在系统结构、产品系统、系统容量与处理能力等方面必须具有升级换代的可能，这种扩充不仅能充分保护原有资源，而且具有较高的性价比。方便维护原则所有的平台系统都应该具有方便维护的便捷性，不能为陵园工作人员造成工作上的不便。系统部署在云服务器上。黑龙江功德园公墓管理软件杭州中展智联科技做的产品比较好。

对陵园实景墓穴照片采集和档案扫描实现墓穴管理一墓一档的数字化规范化管理。建立并完善从工程建设、墓穴销售、落葬服务、网络祭祀一套标准化系统，工程建设从立项审批、规划设计、项目估算、项目招投标、项目建设、项目验收、财务决算等全流程电子化审批监管；墓穴销售使用了移动平板电脑替换了传统纸质台本，从预约看墓、业务办理、财务收款、碑文瓷像安装、落葬服务等流程动态监管，升级便民服务端家属通过墓园移动端可进行在售墓型查看、管理费用缴纳、墓区实景导航、扫墓预约、维修工单提交、工单进度查看、墓园通知公告等相关信息。陵园为解决家属“找墓难”的问题，墓园采用VR实景技术，扫描墓园三维全景地图制作生成墓园VR导航系统，通过搜索使用人姓名、生成园区内部导航路线、家属只需跟随导航指引轻松到达所需位置。五是系统通过接口对接的方式与智慧监控相结合实现了陵园监控24小时自动巡检，监测陵园出入的客流量、安防警戒范围内的动态、烟雾火灾监控的预警，实时记录出入陵园人数及人脸照片，闯入安防警戒范围内事件记录和人像，烟雾火灾监控使用热成像识别技术24小时自动巡检，一旦监控发现有烟雾火灾情况自动锁定火点并进行火点图像采集和系统报警。

按照民政部等9个部门联合印发的《全国殡葬领域突出问题专项整治行动方案》和全国殡葬领域突出问题专项整治行动电视电话会议要求，江西省建立健全党委领导、部门联动、社会参与的工作机制，对殡葬领域突出问题进行专项整治，切实解决**反映强烈的突出问题，进一步完善落实惠民殡葬政策，着力维护**切身利益，推动全省惠民、绿色、文明殡葬建设取得阶段性成效。殡葬管理条例修订草案征求意见稿，这是《殡葬管理条例》1997年实施以来的大规模修订，拟将原条例的6章24条扩充为8章57条，提出继续推进以“实行火葬、土葬”为的殡葬，提出国家要建立基本殡葬公共服务制度，坚持殡葬事业的公益属性。征求意见稿提出，国家建立基本殡葬公共服务制度，对遗体接运、暂存、火化、骨灰存放、生态安葬等5项基本服务项目，实行定价管理，提供给特困供养人员、比较低生活保障对象等城乡困难**，满足公众基本殡葬需求；对遗体化妆等与基本服务密切相关的服务收费，实行指导价。殡葬服务机构应当公示服务项目、收费标准等内容。征求意见稿要求，县级以上地方人民应当优先建设公益性骨灰堂，统筹建设公益性公墓，从严审批建设经营性公墓。是安徽殡葬协会推荐的。

    今年清明节，全国各地在严格落实分区分级防控措施的同时，采取了预约现场祭扫、网络祭扫、代客祭扫、线上线下相结合等多种方式，以满足**正常祭扫需求。常态化防控让祭扫服务管理，**转变祭扫方式成为新要求。全国各地各级民政部门和殡葬管理服务机构，结合当地实际，根据**不同需求，开始探索提供“网上祭扫”、“预约祭扫”、“代为祭扫”便民祭扫服务。上城区“云尚追思”智慧公墓应用率先以数字化手段系统推动“文明祭扫”实现。2021年7月，杭州上城区丁兰街道联合上城区民政局率先探索打造“云尚追思”智慧公墓应用，围绕“入园服务”、“节日祭扫”、“部门监管”三大场景，建设“两端一舱”三大界面。“服务端”已接入“浙里办”，主要面向居民**，提供云端实景扫墓、实景找墓、墓穴选购、扫墓预约、身后“一件事”联办、墓穴维修等功能；“管理端”计划接入“浙政钉”，主要用来根据墓区前端感知设备提供交通和人流引导，火情处置等。“一舱”即区级数字驾驶舱，实现前端感知和后台办理数据展示两大功能，为相关职能部门在进行相关决策方面提供数据支撑。 是江苏殡葬协会推荐的。重庆宏达公墓管理软件护墓费

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